ปัญหาในการรับแฟกซ์

ตรวจสอบ 1: เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

ข้อสำคัญ

• ยืนยันว่าสัญญาณไฟทั้งหมดบนแผงการทำงานดับแล้วก่อนการถอดสายไฟ แล้วถอดสายไฟ

  หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกลบ

  สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กไฟออก ดูใน แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ

หมายเหตุ

• หากแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องถูกลบด้วยเหตุว่าไฟฟ้าดับหรือถอดสายไฟ รายการแฟกซ์ที่ถูกลบจากหน่วยความจำของเครื่อง (MEMORY CLEAR REPORT) จะถูกพิมพ์หลังจากเปิดเครื่อง

  ดูรายละเอียดที่ สาระสำคัญของรายงานและรายการ

ตรวจสอบ 2: หน่วยความจำของเครื่องเต็มหรือไม่

พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องหรือบันทึกใน USB แฟลชไดรฟ์ ลบจากหน่วยความจำของเครื่อง และบอกให้ผู้ส่งส่งแฟกซ์อีกครั้ง

เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

ตรวจสอบ 3: เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังรับแฟกซ์หรือไม่

ตรวจสอบ 4: สายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่

เชื่อมต่อสายเข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์

การเชื่อมต่อพื้นฐาน

ตรวจสอบ 5: ใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size หรือไม่

หากกระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size ถูกใส่ไว้สำหรับการพิมพ์แฟกซ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับหน่วยความจำ) ใส่กระดาษที่มีขนาดตรงกับที่ระบุไว้ใน Page size แล้วกดปุ่ม OK บนเครื่อง

ตรวจสอบ 6: Page size ถูกตั้งค่าเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ A4, Letter หรือ Legal หรือไม่

หาก Page size ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ A4, Letter หรือ Legal แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Page size เป็น A4, Letter หรือ Legal

การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

ตรวจสอบ 7: ตั้งค่า Type ที่ไม่ใช่ Plain paper หรือไม่

หาก Type ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ Plain paper แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Type เป็น Plain paper

การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

ตรวจสอบ 8: ป้อนจ่ายกระดาษอยู่หรือไม่

หากกระดาษไม่ได้ถูกป้อน แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา ป้อนกระดาษ จากนั้นกดปุ่ม OK

ตรวจสอบ 9: หมึกที่เหลืออยู่เพียงพอหรือไม่สำหรับพิมพ์แฟกซ์

หากหมึกที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอสำหรับพิมพ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) เปลี่ยนคาร์ทริด FINE จากนั้นพิมพ์แฟกซ์ในหน่วยความจำของเครื่อง

เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

หมายเหตุ

• หากเครื่องรับแฟกซ์ในโหมดแฟกซ์ การพิมพ์จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่เปลี่ยนคาร์ทริด FINE แล้ว

  การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE

• เมื่อเครื่องได้รับแฟกซ์ขาวดำในหน่วยความจำของเครื่อง หากเลือก 2-sided สำหรับ 2-sidedPrintSetting ใน FAX paper settings ในเมนูแฟกซ์ การเลือก 1-sided สามารถพิมพ์แฟกซ์ได้

• คุณสามารถตั้งค่าเครื่องเพื่อบังคับให้พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับแม้กระทั่งในกรณีที่หมึกหมด

  ตั้งค่า Print when out of ink ใน Auto print settings ภายใต้FAX settings เป็น Print

  อย่างไรก็ตาม แฟกซ์บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่ถูกพิมพ์ เนื่องจากหมึกหมด

  และ เนื้อหาของแฟกซ์จะไม่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

  หากหมึกหมดแล้ว ขอแนะนำให้คุณเลือก Do not print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings ภายใต้FAX settingsเพื่อเก็บแฟกซ์ที่ได้รับไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง หลังจากคุณเปลี่ยนคาร์ทริด FINE และเลือก Print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings แฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกพิมพ์โดยอัตโนมัติ

  Auto print settings

ตรวจสอบ 10: เครื่องมีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

การตั้งค่าโหมดรับ

ตรวจสอบ 11: FAX reception reject ถูกตั้งค่าไว้ที่ ON หรือไม่

เลือก OFF สำหรับ FAX reception reject ใน Security control ภายใต้ FAX settings

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การปฏิเสธการรับแฟกซ์

ตรวจสอบ 12: มีรายการการตั้งค่า Reject ใน Caller rejection หรือไม่

หากคุณเลือก Reject รายการการตั้งค่าใด ๆ ใน Caller rejection ใน Security control ภายใต้FAX settings เครื่องปฏิเสธสายเข้ามาสำหรับรายการการตั้งค่าที่เลือก Reject

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การใช้บริการ ID ผู้โทรศัพท์เพื่อปฏิเสธโทรศัพท์

ตรวจสอบ: โหมดรับถูกตั้งค่าไว้ที่ FAX only mode หรือไม่

หากเลือก FAX only mode สำหรับ Receive mode settings จะไม่มีการสลับโดยอัตโนมัติระหว่างสายเรียกเข้าที่เป็นโทรศัพท์และแฟกซ์

ตั้งค่าโหมดรับไว้ที่ TEL priority mode DRPD*1 หรือ Network switch*2

หากโหมดรับคือ TEL priority mode และเครื่องตอบรับอัตโนมัติถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่ามีการเล่นเสียงข้อความที่บันทึกไว้อย่างถูกต้องเมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติทำงาน

การตั้งค่าโหมดรับ

*1 การตั้งค่านี้พร้อมใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ และแคนาดาเท่านั้น

*2 การตั้งค่านี้อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

ตรวจสอบ 1: ตรวจการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

ขอให้ผู้ส่งปรับการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์

ตรวจสอบ 2: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

หาก ECM RX ถูกเปิดใช้งาน เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งจะส่งแฟกซ์ซ้ำหลังจากที่แก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

Advanced FAX settings

ตรวจสอบ 3: เอกสารต้นฉบับของผู้ส่งหรือพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งสกปรกหรือไม่

คุณภาพของภาพแฟกซ์ขึ้นอยู่กับเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งเป็นหลัก ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์สกปรกหรือไม่

ตรวจสอบ 4: การรับ/ส่ง ECM ถูกเปิดใช้งานแม้ว่าสาย/การเชื่อมต่อไม่ค่อยดีหรือไม่ หรือเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งรองรับ ECM หรือไม่

ตรวจสอบ 5: ตรวจสอบการตั้งค่ากระดาษและคุณภาพการพิมพ์แล้วหรือยัง

ผลการพิมพ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ

ตรวจสอบ: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

หากเลือก OFF สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้FAX settings เครื่องไม่สามารถรับแฟกซ์สีได้ เครื่องจะถอดสายโทรศัพท์หรือรับแฟกซ์สีเป็นขาวดำตามการตั้งค่าของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

ตั้งค่า ECM RX ไว้ที่ ON

Advanced FAX settings

ตรวจสอบ 1: ตรวจสอบสภาพของสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อ

หากสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อไม่ดี การลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

Advanced FAX settings

ตรวจสอบ 2: เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งทำงานเป็นปกติหรือไม่

ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องแฟกซ์ทำงานเป็นปกติหรือไม่